如果我们希望自己的努力能够产生效果，实现社会参与，意识到我们需要改变自己的内在，是非常有帮助的。当我们那样做的时候，也需要看看自身以外的世界，我们希望看到这个世界发生怎样的变化。让我们来看看一些改变，以及非暴力沟通如何帮助我们。

　　对我们来说，有些人的行为方式很明显让我们受到惊吓。我们称之为罪犯的那些人……他们会偷窃、。如果我们对周围人的行为感到反感，甚至恐惧，我们该怎么办？怎样改变这些人，或者促使他们作出改变？这就是我们需要真正学会应用“修复性”正义的地方。我们需要学会，在他们行为不合我意的时候不去惩罚他们。

　　正如我之前曾经说过的，惩罚无法为任何人带来好处。我们希望人们改变自己的行为，但不是因为他们害怕继续这样做会受到惩罚，而是因为他们看到了其他的选择，能够以更低的代价，更好地满足自己的需要。

　　在瑞士的一次讨论会上，我希望能为一位母亲讲明白这个问题。她问：“马歇尔，我怎么才能让我的儿子戒烟呢？”

　　我说：“一旦我们的目的是要某人停止做某件事情，我们就会失去力量。如果我们真的希望有力量创造改变——无论是改变自身、改变他人，还是改变社会——我们需要出于怎样使世界变得更好的意识。我们希望人们能看到如何能更好地满足需要，而代价更小。”

　　让我们来看看怎样把这一理念应用于她和她的孩子身上。她因为担心他的健康而非常痛苦。他吸烟已经两年了，他们几乎每天都会为这件事吵架。她的目标是让他戒烟，她希望通过向他强调吸烟的可怕后果，来实现这一目标。她问：“马歇尔，在这种情况下，非暴力沟通可以怎样帮助我呢？”

　　我说：“嗯，我希望我们已经把第一件事弄清楚了。你的目标并不是让他停止吸烟。而是帮他找到其他方式，能够以更小的代价满足他现在通过吸烟来满足的需要。”

　　我说：“我建议首先真诚地与他沟通，告诉他，你明白对他来说吸烟是他能做的最好的事情。”

　　我说：“如果吸烟不能满足他的需要，他不会吸烟的。因此，如果我们能够诚恳地用倾听与他想要满足的需要建立连接emc易倍下载，他会看到我们明白我们了解他为什么抽烟。我们不会因此而评判他、责备他。如果人们感受到那种品质的了解，他们会更开放地听到其他的选择。如果他们认为我们唯一的目的就是要改变他们，或者，如果他们觉得因为行为而受到指责，他们很难做出改变。所以，第一步是对他诚恳地说，你明白他那样做，是他所知道的满足自己需要的最好方式。”

　　这位女士午餐后回来时，眼睛在发亮，真的，闪闪发光。她说：“马歇尔，真的很感谢你今天上午教我的东西。中午，我和我的儿子做了一次最棒的沟通。我给他打了个电话。”

　　那位女士说：“我打电线岁的弟弟接的电话。我说，‘快，叫你哥哥来听电话。我想和他谈谈。”

　　我那13岁的儿子说：“嗯，好的，嗯，他在后门廊。”我知道他正在吸烟，因为我们就吸烟这个问题已经争吵了两年多，至少他答应，如果要吸烟会到外面去吸，不会在屋里。于是我对13岁的儿子说：“没关系。只要告诉他，我想和他谈谈。”

　　然后，15岁的儿子来接电话说：“干嘛？”这位母亲说：“我今天学到一些东西跟你吸烟有关，我想和你谈谈。”

　　她说：“哦，哦，我明白，马歇尔。我懂。但是，你知道，我了解这孩子，我真的觉得，只要我告诉他，我看到吸烟是他能做的最好的事情，我就能更快地接近他。”

　　她说：“马歇尔，后来发生的事极为玄妙，尤其是如果你知道我们已经为这件事吵过多少次的话。他先是沉默了很长一段时间，然后说：‘我并不是很确定。’”

　　你看，一旦人们不再认为我们唯一的目标就是想改变他们，也就不需要抵抗这一目标，一旦他们感到自己所做的事情得到了解，他们会更容易对其他可能性开放。